Vad är tjänstedesign
Metoderna och processerna som tjänstedesign omfattar är anpassade för att tackla den speciella kombination av utmaningar och möjligheter som det digitaliserade samhället skapat. I dag finns det allt från grundkurser i tjänstedesign (såsom den helt onlinebaserade vi erbjuder) till utbildningar i ämnet på universitets- och högskolenivå. Idéer kan skapas även av användarna själva. Design is a multifaceted field that involves intentionally shaping our environment for the better. Den insamlade informationen definierades till behov och nyckelinsikter med metoder som personas, Service Blueprint och Developing Key Insights. Service design
Hur väljs metoder och hur identifierar man vilken metod som lämpar sig för en viss kontext? Tjänstedesign – principer och praktiker presenterar tre teoretiska perspektiv på tjänstedesign, fem grundläggande principer och en bred palett av metodansatser. Vi jobbar med tjänstedesign och utifrån de filosofier som är centrala i tjänstedesign. Cite Export. Design och innovation Med hjälp av Design Thinking skapar vi nya kundinsikter, designar innovativa tjänster och förändrar interna arbetssätt. Tjänstedesign – kundbehov, metoder och implementering, 5 hp
Den här utbildningen ger dig en bra start för att komma igång och jobba med tjänstedesign i praktiken. Du får lära dig mer om tjänstedesign i teorin, men också testa på metoder för att utveckla tjänster med utgångspunkt i användarens behov. Tjänstedesign - grundutbildning (digital) Tjänstedesign - grundutbildning (fysisk). Att gå från att anta och tro till att faktiskt veta. Varför pratar vi så mycket om tjänstedesign nu, när tjänster sålts i samhället i flera hundra år? Verktyg för att skapa bättre tjänster och värde för kund I denna kurs får du fördjupad kunskap om tjänstedesignmetoder och hur de kan tillämpas i olika sammanhang och områden, med fokus på att identifiera och förstå kundens behov. Inspiration och fördjupning: Innovationsguiden: SKR
I den här utbildningen får du som arbetar inom HR lära dig att använda tjänstedesign i din roll. Tjänstedesign är en metodik för användarcentrerad utveckling, där man utgår ifrån behov hos de som berörs och involverar dem i utvecklingen av nya processer, arbetssätt och tjänster. Den bryter ned den i de olika lager, aktörer och system som får den att fungera. Är du nyfiken på att lära dig mer om hur våra tjänstedesigners jobbar kan du:. Är du nyfiken på att lära dig mer om hur våra tjänstedesigners jobbar kan du: lära dig om hur vi tar fram digitala framtidsvisioner och vad det gett för effekt hos några kunder. Vad är tjänstedesign? Metodikens principer, fördelar och historia
I ”Tjänstedesign - principer och praktiker” delar Stefan Holmlid och Katarina Wetter-Edman upp tjänstedesign i tre praktiker: Design av tjänst, design för tjänst och design i tjänstesystem. De formulerar också fem principer för arbetet med tjänstedesign. Undervisningen sker på svenska och engelska och genomförs på distans via Canvas som är Karlstads universitets lärplattform. Kursen passar också dig som är verksam inom offentlig sektor och som vill kunna skapa bättre användarupplevelser. Innovationsguiden: SKR - Sveriges Kommuner och Regioner
Tjänstedesign är ett förhållningssätt och en samling verktyg och metoder för att skapa innovationer och utveckling som möter verkliga behov. Att använda sig av tjänstedesign är ett bra sätt att arbeta med frågor utan enkla svar. Den har medfört två stora förändringar som gjort tjänstedesign livsviktigt för alla typer av verksamheter: Användarna ställer helt nya krav på tjänster. Är du nyfiken på att lära dig mer om hur våra tjänstedesigners jobbar kan du:. Samuel Stenberg.
Tjänstedesign – Wikipedia
Du introduceras till tjänstedesign och hur angreppsättet kan användas, samt testar och utforskar verktyg och metoder så som användarresa, intervju, service safari och prototyping. Självstudier Under självstudiedelen skapar du en grundförståelse för vad tjänstedesign är och hur angreppsättet kan användas. Lära dig hur man kan implementera kvalitetsparametrar och samordning mellan olika tjänsteleverantörer för att skapa en sömlös kundupplevelse. Metodiken strävar efter att identifiera och adressera de rätta problemen för att designa attraktiva produkter och tjänster. En tjänsteritning service blueprint på engelska kartlägger hur hela er tjänst fungerar.
Tjänstedesign, eller Service Design som det också kallas, kan kort beskrivas som kunddriven affärsutveckling som ser till helheten.
Första svenska läroboken i tjänstedesign. 08 april David Isaksson. Linköpings universitet är ett av världens mest produktiva universitet när det gäller tjänstedesignforskning. Nu har LiU-forskarna Stefan Holmlid och Katarina Wetter-Edman skrivit den första läroboken om tjänstedesign på svenska. Erfarenhetsutbyte är en viktigt del i kursen där du ges möjlighet att diskutera, byta erfarenheter och lära av andra kursdeltagare samt forskare med expertis från området. The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. Design och innovation Med hjälp av Design Thinking skapar vi nya kundinsikter, designar innovativa tjänster och förändrar interna arbetssätt.